2024年以来，双江镇积极推进“一窗通办”服务模式，以高效、便捷的服务理念，围绕“简化办事流程，做好‘零距离’为民服务；优化窗口服务措施，让群众办事进入快车道；拓展便民服务渠道，让群众少跑腿”等举措，跑出了优化营商便民环境的“加速度”。

推行“一窗通办”，靶向攻坚“部门审批不协同”。村民反映农村宅基地和建房申请中存在审批难、环节多、跨时长的问题，需多部门、多环节、多频次开展审批和协调。为此，双江镇通过“一窗通办”，在便民服务中心实行集成式审批，将涉审事项全部委托到中心，实现“群众前台坐，流程后台跑”，做到房屋建设申报审批“一个平台通办”。自10月“一窗通办”成立以来，已受办各阶段项目4个，其中完成办理审批事项3个，单个事项办理提速90%以上，群众房屋建设审批“最多跑一次”实现率、满意率均达100%。

推行“集成联办”，靶向攻坚“部门事务多头办”。在“一站式服务、一次性答复、一条龙审批、一体化办理”的目标下，双江镇通过一站式联办将落户（销户）登记、医保登记、死亡丧葬费用申请、人口流入(出)登记多事联办，减少群众在各类证件办理过程中的往返折腾。如双江村群众吴某某，通过“集成联办”办理家属死亡养老金、销户、丧葬补助等相关事宜，全程时长仅需30分钟。

推行“机构集成”，靶向攻坚“配套改革不联动”。项目“审批难”、事务“办理难”，难在每个项目、事务都存在其特殊性，单个环节的改革举措不能解决所有问题，需要整体配套服务改革联动跟进。为此，双江镇结合机构改革，积极推进政务服务改革，通过在便民服务中心设置2个综合窗口，配备2名“全科”工作人员，优化办事流程，将急办件、常规件审批环节前移，形成“即来即办”+“全程一次办”的有效联动，进一步放大集成效应。

   “一窗通办”“帮办”“代办”“上门办”已经成为双江镇深化机构和政务体制改革，加快服务型政府转型，提升政务服务效能最明显的体现。通过深化机构改革、探索服务新方式为双江镇基层治理体系和治理能力现代化建设提供了先行范例。（杨琦 张绍珍）