龙形街道始终坚持“小事不出小区，大事不出社区”，不断继承和发扬新时代“枫桥经验”，以一站式化解为工作目标，以暖心调解为工作理念，建立矛盾纠纷预防、排查、化解“三步法”，强抓源头预防化解，突出矛盾纠纷攻坚克难，纵深推进矛盾纠纷化解工作走深走实。

紧盯源头防控，摸清问题底数。坚持落实践行“一中心一张网十联户”治理机制，筑牢“党小组＋网格员＋联户长”铁三角，把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，主动走到老百姓的家门口。以地缘优势为落脚点，充分利用网格员天时地利人和优势，深化网格工作方法，通过实地走访、电话询访、建立排查台账等方式，抓好源头防控，做到早发现、早控制、早解决。今年已累计走访群众236人次，排查矛盾纠纷隐患45条，化解45条。

提升处置预案，快速联动查办。为落实精准管控，发挥“二维码智慧门牌”粘附力，将重点场所、重点人员信息纳入“二维码门牌”管控，同时整合接入“天网工程”“数字乡村”等社会治理平台，对收集各类信息数据进行分析、会商、研判，自动一键推送至“110接处警平台”，非警务类风险隐患分流至相关职能部门联动化解，做到第一时间发现、第一时间处置、第一时间化解。目前，已完成32614块“二维码门牌”上墙，“110接处警平台”处置26条矛盾纠纷。

真情为民服务，回访跟踪问效。为巩固矛盾纠纷不反复、不升级，及时开展回访工作，常态化开展“寨寨串、户户进、人人访”。建立实行五日回访机制，进行不少于两次面对面回访问效，依托“村级综治中心＋网格员＋联户长”的服务效能，积极掌握矛盾双方思想动态、矛盾是否激化、纠纷是否转移等情况，严格做到所有调解成功的矛盾纠纷“应访尽访”。今年共回访排查矛盾纠纷29件，回访群众360余人次，满意度达100％。

（吴益美）