为充分发挥基层调解组织在化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用，实现“小事不出村（社区），大事不出街道”目标，龙形街道坚持党建引领，创新邻里纠纷化解工作法，以“治未病、化干戈、解心结”一条线为切入点，让矛盾纠纷化解在基层、解决在村（社区），实现基层治理多元化。

前端预防“治未病”。通过普法宣传教育和精神文明教育“两头抓”，从根本上让邻里纠纷化于未发、止于未诉。全面加强公共法律宣传，设立公共法律服务点，构建法治化矛盾纠纷化解体系，让群众树立遵纪守法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法意识。深入实施公民道德建设工程，推进新时代文明实践站建设，注重示范引领，选树精神标杆，用身边榜样教育感染身边人，避免邻里纠纷转化为信访案件以及治安（刑事）案件。今年以来，累计排查化解损害赔偿、山林土地、家庭婚姻、房屋漏水等邻里纠纷38起。

中端调处“化干戈”。开启“一站式服务”，设立综合接待窗口，登记群众诉求，分流指派、督办落实、跟踪问效，实现一站式受理、一键式分流、一揽子调处，既方便群众，又提高效率。创新“两说一联”模式，由群众说事说出心事，执法者说法说出效率，干部联动联出稳定，调解成功率大幅上升。推出“以案说法”“以案释法”，在群众申请调解纠纷时，现场讲解与当事双方纠纷相关的法律法规“对号”案例，以案说法，讲明事理，定纷止争。今年以来，成功调处邻里矛盾纠纷16起。

末端回访“解心结”。建立回访制度，对已调解成功的矛盾纠纷采取进村入户或打电话等方式进行回访，了解协议履行、当事人思想动态及行为有无反常等情况，及时分析研究影响正常履行协议的各种问题，提出具体解决办法，对有激化苗头的果断采取措施，进一步提高调解质效，巩固调解成果。截至目前，共回访当事人40余人，回访满意率100%。

通讯员 朱大江 廖蓝方